Política de envío
Política de Envíos – KovaMarket
En KovaMarket, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para garantizar transparencia y claridad en todo el proceso de compra.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a la mayoría del territorio nacional. Algunas zonas remotas o de difícil acceso pueden no estar cubiertas por nuestras transportadoras. En caso de que tu dirección presente alguna restricción, nuestro equipo se comunicará contigo antes de procesar el pedido.
Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación de la compra. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino. Estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda logística o situaciones ajenas a KovaMarket.
Costos de envío
El costo del envío puede variar según el producto, la ubicación del cliente y el tipo de entrega. El valor final del envío será informado antes de finalizar la compra o confirmado por nuestro equipo en caso de pago contra entrega.
Modalidad de pago contra entrega
Algunos productos pueden estar disponibles bajo la modalidad de pago contra entrega. Esta opción está sujeta a validación de cobertura y confirmación previa del pedido. KovaMarket se reserva el derecho de cancelar pedidos que no puedan ser verificados correctamente.
Seguimiento del pedido
Una vez el pedido haya sido despachado, el cliente podrá solicitar información de seguimiento a través de nuestros canales de atención. En algunos casos, el seguimiento puede no estar disponible en tiempo real, dependiendo de la transportadora.
Retrasos o inconvenientes
KovaMarket no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportadora, eventos de fuerza mayor o información incorrecta proporcionada por el cliente. Sin embargo, brindaremos acompañamiento para resolver cualquier inconveniente relacionado con la entrega.
Información incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío correctos y completos. Si un pedido no puede ser entregado debido a errores en la dirección o datos de contacto, los costos adicionales generados deberán ser asumidos por el cliente.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de KovaMarket.